Perché Capri Luggage

Perché conviene affidarmi a voi per il mio viaggio a Capri?
Qualsiasi viaggio è più comodo senza bagagli. Ma è ancora più vero nel caso di un viaggio a Capri: negli aliscafi e nei traghetti per Capri bisogna pagare un biglietto supplementare per ogni valigia e non c'è uno spazio dedicato ai bagagli. Dovrete lasciarli in un angolo o incastrarli tra i sedili accanto a voi (se c'è posto). Una volta arrivati a Capri dovete sapere che è vietato il trasporto dei bagagli di grosse dimensioni sugli autobus e sulla funicolare si paga un biglietto supplementare. L'alternativa è prendere il taxi o affidare la valige al servizio facchini al porto. Anche se decidete di prendere il taxi e portare le valige con voi, molto probabilmente dovrete percorrere un tratto di strada a piedi portando voi i bagagli (la maggior parte degli hotel di Capri si trova in zone pedonali, dove il taxi non può arrivare). Quindi, considerato il costo dei biglietti supplementari, della spedizione dal porto e dalla fatica del portarli, spedirli con Capri Luggage è decisamente la soluzione più conveniente!
Posso prenotare il servizio anche solo per il ritorno?
Certo! A Capri le occasioni di shopping non mancano, con il nostro servizio potrete acquistare quello che preferite senza preoccuparvi del peso in eccesso o di dover affidare la spedizione al negozio.

Suggerimenti utili

Come devo preparare il mio bagaglio?
Prepara il tuo bagaglio come faresti quando lo fai per imbarcarlo su un aereo. È possibile utilizzare una fascetta per cavi elettrici come elemento di chiusura. Le biciclette e le attrezzature sportive, come sci o tavole da surf, devono essere poste in una confezione rigida (plastica rigida, cartone ondulato pesante o simile). Consigliamo di utilizzare sacchetti di plastica o altro materiale per proteggere le valige e il loro contenuto dalla pioggia. Vi ricordiamo che il servizio è pensato per il trasporto di oggetti personali che non richiedono particolare imballaggio (vestiti, scarpe, libri,ecc). È vostra responsabilità imballare adeguatamente gli oggetti che possono subire un danno dallo spostamento delle valige sulle line automatizzate. Oggetti non standard fragili sono inviati a vostro rischio e non possono essere inclusi nella garanzia danni. Verifica su Termini e Condizioni per ulteriori informazioni.
Devo chiudere il mio bagaglio?
Spedizioni nazionali: i bagagli o gli articoli che viaggiano all’interno di un singolo paese devono essere chiusi in modo da evitare l’accidentale fuoriuscita dei contenuti. Bagagli o articoli che viaggiano senza la possibilità di essere chiusi perdono il diritto del Cliente di presentare un reclamo per contenuti persi o mancanti. Tuttavia per ragioni di sicurezza i bagagli non devono risultare permanentemente chiusi da lucchetti o chiusure a combinazione per permettere ispezioni da parte delle autorità competenti e dal personale a cui sarà affidata la spedizione, responsabile di rifiutare materiale soggetto a restrizioni di trasporto. Spedizioni internazionali: I bagagli o gli articoli che viaggiano tra due paesi devono avere la possibilità di essere aperti per permettere eventuali controlli da parte delle autorità competenti. Se il cliente blocca o sigilla un elemento contenuto nella spedizione impedendo un controllo, il personale incaricato, se lo reputa necessario, non potendo fare diversamente romperà il blocco o il sigillo con ogni idoneo mezzo. Capri Luggage non è responsabile per i danni causati agli oggetti bloccati o sigillati che devono essere aperte per ragioni di sicurezza o di controllo delle autorità competenti. Chiudere o sigillare articoli che viaggiano all’estero può causare ritardi prolungati e invalidare eventuali garanzie espressamente previste in questo accordo.
Cosa sono i controlli in dogana?
Sono quei controlli effettuati dalle autorità competenti al fine di verificare che le merci in entrata ed in uscita nel dato paese, siano di libera esportazione e rispettino le norme sanitarie ed amministrative.
Posso spedire attrezzature sportive, bici e tavole da surf?
Sì, purché imballate in modo adeguato. Per le biciclette assicurarsi di utilizzare custodie rigide adatte al loro trasporto. In generale le attrezzature sportive devono essere adeguatamente imballate e inserite in custodie rigide adatte al trasporto, rimuovendo ogni parte sporgente (pedali, manubrio, portapacchi).

Spedire

Come funziona il servizio?
Capri Luggage fornisce un servizio garantito di spedizione bagagli e attrezzature sportive porta-a-porta, permettendo ai clienti di risparmiare tempo e fatica per il trasporto e le operazioni di controllo dei bagagli all’aeroporto.
Cosa sono le etichette?
Le etichette sono i documenti di accompagnamento della spedizione indicanti tutti i dati del mittente e del destinatario e saranno fornite da Capri Luggage. Sono necessarie per la tracciabilità della spedizione.
Cosa posso spedire?
È vietata la spedizione di aerosol (bombolette spray, lacca per capelli o qualsiasi contenitore pressurizzato), profumo, smalto per unghie (o qualsiasi liquido infiammabile ), tabacco, alcool, denaro e farmaci.
È possibile trasportare tutto ciò che è consentito dalle norme internazionali in materia di trasporto per ragioni di sicurezza, per disposizioni sanitarie e amministrative. Prima di preparare la spedizione è necessario leggere le “Restrizioni di Trasporto” e chiamare il Contact Service di Capri Luggage che provvederà a verificare ogni singolo caso contattando direttamente gli uffici dei network di spedizione utilizzati.

Prenotazione

Come posso effettuare una prenotazione?
Puoi prenotare la tua richiesta di ritiro a casa, in ufficio o dove preferisci on line o con l’aiuto del nostro servizio clienti (chiamando lo 081 8378224). Capri Luggage penserà al resto, recapiterà a destinazione i tuoi bagagli monitorando passo passo la tua spedizione. Contattiamo personalmente chi deve ricevere il bagaglio compresi gli hotel delle tue vacanze. Con noi i vostri effetti personali sono al sicuro.
Quando è attivo il servizio clienti?
Il servizio clienti Capri Luggage è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00, ed il sabato mattina dalle ore 09:00 alle ore 12:30.
In quanto tempo consegnate le valige?
Le vostre spedizioni arriveranno a destinazione in 24 h per l’Italia e la maggiori capitali europee, ed in 48/72 h per tutte le altre destinazioni UE ed extra UE.
Dove avviene il ritiro e la consegna?
Il ritiro può essere effettuato in qualsiasi luogo da te scelto (es. casa, ufficio, ecc.) nell’arco della giornata da te richiesta. La consegna sarà effettuata all’indirizzo stabilito al momento della prenotazione.
Il ritiro e la consegna avvengono tutti i giorni?
Il ritiro e la consegna vengono effettuati tutti i giorni eccetto il sabato e la domenica. Se prevedete di arrivare a Capri di sabato o domenica vi suggeriamo di prenotare in anticipo in modo che possiamo consegnare le valige in hotel il venerdì precedente al vostro arrivo.

Garanzie e pagamenti

Quanto costa il servizio?
Sul questo sito trovate tipologie di bagagli differenti per dimensioni e peso tra i quali potete scegliere in base alle vostre esigenze. Si parte da € 33,00 per una spedizione in Italia di una valigia e da € 73,00 per una spedizione in Unione Europea. Sul sito hai la possibilità effettuare una quotazione veloce su misura per te
Come posso pagare?
Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito.
Cosa posso fare se il mio bagaglio è stato smarrito?
Nel caso di un elemento mancante, Capri Luggage avrà otto (8) giorni lavorativi successivi alla data di consegna prevista per individuare l’articolo e comunicare al Cliente i dettagli della situazione. Se l’articolo e il suo contenuto non si troveranno nella loro interezza entro questo periodo di tempo, Capri Luggage procederà quindi a raccogliere informazioni per elaborare un rimborso fino a concorrenza dell’importo per cui i beni sono stati coperti. Il Cliente non dovrà fornire alcuna documentazione per confermare il valore dei beni trasportati. Il tempo effettivo per la gestione di tale reclamo varierà caso per caso.
E se trovo il mio bagaglio danneggiato?
Capri Luggage non ha alcuna responsabilità per danni o perdita di parti sporgenti del bagaglio come ruote, cinghie, tasche, maniglioni, ganci appendiabiti o altri oggetti collegati al bagaglio. Se il danno dell’articolo esclude una “normale usura”, il Cliente dovrà obbligatoriamente dichiarare per iscritto sul documento di consegna di “accettare con riserva” descrivendo il danno e le motivazioni del reclamo. Il Cliente dovrà presentare una domanda di reclamo entro 14 giorni dalla consegna prevista o effettiva, se successiva. Capri Luggage e/o i suoi affiliati dovranno avere accesso a ispezionare fisicamente il danno per quantificare il rimborso che non potrà mai essere superiore all’importo per il quale l’articolo danneggiato è stato coperto. Il rimborso massimo per danni a qualsiasi valigia, borsa, imballo o altro contenitore esterno sarà di 1,00€/kg fino a un massimo di € 30,00. Il Cliente deve conservare il confezionamento esterno utilizzato per la spedizione per presentare un reclamo. Questa garanzia è applicabile al solo contenitore ovvero alla valigia o all’involucro utilizzato per trasportare i propri beni personali. Al fine di presentare un reclamo l’imballaggio deve essere conforme. Solo una domanda di rimborso potrà essere presentata in relazione a ciascun bagaglio o articolo e comunque la somma dei vari rimborsi non potrà mai eccedere il limite di € 30,00 per le spedizioni nazionali in Italia e di $ 100 per le spedizioni internazionali.